Datentransparenz

Welche Daten wir auf der Zoo-Website verarbeiten, entscheiden Sie selbst mittels der Datenschutzeinstellungen (Cookie-Banner). Auf unserer Website setzen wir Google Analytics ein. Bei Zustimmung zur Statistik-Erhebung registriert dieser Dienst, welche Inhalte Sie aufrufen. Die Daten werden dabei anonymisert: Wir speichern also nicht Ihr persönliches Surfverhalten, aber können in Summe auswerten, welche Seiten am meisten besucht werden.

Wenn Sie in den Datenschutzeinstellungen dem Marketing zugestimmt haben, gilt: Im Rahmen der Online-Werbung setzen wir Maßnahmen zum Remarketing ein. So kann zum Beispiel vorkommen, dass Ihnen nach dem Besuch unserer Website auf anderen Seiten eine Werbeanzeige des Zoos gezeigt wird. Hierzu werden die Daten Ihres Website-Besuchs mit den Werbediensten der Anbieter Google und Meta geteilt.

Wenn eine Anfrage mittels E-Mail oder Telefon Rechnungen oder Adressdaten betrifft, werden die ggf. enthaltenen personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihres Anliegens weiterverarbeitet. Senden Sie uns mittels eines Kontaktformulars personenbezogene Daten zu, erfolgt die Speicherung Ihrer Angaben durch unseren Mailing-Anbieter. Die Verarbeitung erfolgt unsererseits zweckgebunden für die beabsichtigte Anmeldung oder Anfrage. Betrifft die Anfrage Kundendaten (z.B. bei ZooCard-Kündigungen), kann eine entsprechende Speicherung in Kundenprofilen erfolgen.

Mit der Anmeldung zum Zoo-Newsletter stimmen Sie dem regelmäßigen Kontakt per E-Mail unter Verwendung der angegebenen Kontakt- und Personendaten zu. Die Speicherung Ihrer Daten erfolgt in unserem Auftrag seitens unseres Mailing-Dienstleisters, welcher ebenfalls der DSGVO-konformen Handhabe Ihrer Daten verpflichtet ist. Sie werden ausschließlich für den Newsletterversand verwendet. Die Aufbewahrung Ihrer Daten erfolgt bis zur Abmeldung, in welchem Fall sie gelöscht werden.

Auf unserer Website haben Sie die Möglichkeit, Anfragen an ein Partnerhotel zu senden. Mit der Übermittlung einer Anfrage werden Ihre Daten an das ausgewählte Partner-Hotel weitergegeben. Das jeweilige Hotel verarbeitet Ihre Daten eigenverantwortlich zur Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage. Ihre Angaben werden vom Zoo mittels unseres Mailing-Dienstleisters kurzfristig für die Weiterleitung gespeichert und anschließend gelöscht.

Auf der Website setzen wir einen KI-gestützten Chatbot ein, um Anfragen effizient zu beantworten. Es werden zu keiner Zeit personenbezogene Daten vom Chatbot abgefragt. Eine Bearbeitung von personenbezogenen Daten durch den Chatbot ist nicht möglich, da keine Anbindung an weitere Systeme besteht.

Beim Kauf von Produkten wie Tickets und Führungen im Online-Shop des Erlebnis-Zoo Hannover werden Kontakt- und Personendaten wie Vor- und Nachname, E-Mail, Adresse und Besuchsdatum erhoben. Diese Angaben werden zweckgebunden verarbeitet, um Ihnen das Produkt zur Verfügung zu stellen sowie als Kundenprofil (s.u.) gespeichert. Dieser Nutzung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widersprechen.

Mit Ihrer Zustimmung beim Kauf eines Produkts werden die Daten der Bestellung in einem Kundenprofil gespeichert. Kundenprofile können z.B verwendet werden, um Gästen eines Events die passende Folgeveranstaltung empfehlen. Der Kontakt erfolgt ausschließlich nach Opt-In oder im Falle berechtigten Interesses. Auch hier gelten Ihre Rechte: Sie können die Zustimmung zur Verwendung Ihrer Angaben jederzeit widerrufen oder die Löschung Ihres Profils erbeten.

Entscheiden Sie sich, den Erlebnis-Zoo mit einer Spende zu unterstützen, erhalten wir die angegebenen Personen- sowie ggf. Bankdaten. Wir verarbeiten diese Daten, um Ihnen Zuwendungsbestätigungen sowie ggf. Informationen über die unterstützen Projekte zuzusenden. Die Speicherung und Verarbeitung Ihrer Daten erfolgt durch unseren Fundraising-Dienstleister, welcher ebenfalls der zweckgebundenen und DSGVO-konformen Handhabe verpflichtet ist.

Die ZooCards Familie und Single mit Kind sind vergünstigte Jahreskarten-Angebote, die ausschließlich für Eltern und ihre Kinder gelten. Als Familie zählt, wer eine Verwandschaft oder einen gemeinsamen Wohnort nachweisen kann. Entsprechende Dokumente können in Kopie im Service-Point vor Ort gezeigt oder per E-Mail eingesandt werden. Beim Einsenden der Stammdaten per Mail werden diese zweckgebunden verarbeitet und anschließend gelöscht.

Bei der Teilnahme an Gewinnspielen ist die Angabe von Kontakt- und Personendaten erforderlich. Die Speicherung und Verarbeitung Ihrer Angaben erfolgt zweckgebunden durch unseren Mailing-Anbieter. Für die Teilnahme an Gewinnspielen ist stets die Zustimmung zu den jeweiligen AGB erforderlich. Hier können separate Konditionen festgehalten werden. Bitte lesen Sie die AGB der Gewinnspiele vor der Teilnahme aus diesem Grund sorgfältig durch.

Bei der freiwilligen Teilnahme an unserer Besuchendenbefragung werden u.a. demografische Angaben wie Postleitzahl, Alter und Haushaltsgröße erfragt. Die Angabe dieser Daten ist optional. Die Auswertung der Besuchendenbefragung erfolgt anonymisiert und aggregiert. Ihre Angaben werden nicht individuell betrachtet und nie mit Kundenprofilen in Verbindung gebracht. Die mögliche Gewinnspielteilnahme inkl. E-Mail wird separat bearbeitet und nicht mit Ihren Angaben in der Umfrage in Verbindung gebracht.

Wenn Sie sich beim Erlebnis-Zoo Hannover um eine Stelle bewerben, lassen Sie uns in Ihrer Bewerbung und in Ihrem Lebenslauf viele persönlicher Daten zukommen. Welche Daten wir benötigen und wie wir mit Ihren Daten verfahren erfahren Sie in unseren Datenschutzhinweisen für Bewerbende.